Wanneer een programma niet wordt gestart (of gestart) wanneer op het pictogram op het startformulier van Mistral met de muis wordt geklikt, is de meest waarschijnlijke reden dat de toegangslicentie niet aanwezig is. Ofwel omdat het niet is gekocht en geïnstalleerd of omdat het 'tijd is verlopen'. Waar het bijvoorbeeld een 'tijdgevoelig' programma is dat gekoppeld is aan een grote hoeveelheid eigen gegevens en waar de eigenaars van die gegevens slechts voor een beperkte periode toegang wensen.
Als een programma ophoudt te werken en bekend is dat het nog steeds toegankelijk moet zijn, kan de reden hiervoor een storing in het besturingssysteem van de computer zijn. Bijvoorbeeld wanneer een programma dat niet correct werd afgesloten, mogelijk vanwege een stroomonderbreking op de computer, mogelijk kritieke programmabestanden zijn opengelaten en die nu een correct opnieuw opstarten van het programma belemmeren.
Als u vermoedt dat dit het geval is, start u de standaard Windows-besturingssysteemprocedure voor het afdwingen van een programma. Druk tegelijkertijd de toetsen Ctrl + Alt + Del (Verwijderen) in. Afhankelijk van welk Windows-besturingssysteem is geïnstalleerd, wordt hiermee onmiddellijk een Windows-formulier met de naam Taakbeheer gestart of wordt een tussenformulier weergegeven waarin Taakbeheer kan worden geselecteerd.
Zoek naar een van de drie volgende Mistral-programma exe (uitvoerbare) bestandsnamen (naast andere Mistral-programmabestandsnamen die al dan niet aanwezig zijn, maar die kunnen worden genegeerd).
awmain.exe
lwmain.exe
mes.exe
Beweeg de muiscursor over elke gevonden instantie, klik met de rechtermuisknop en selecteer vervolgens 'taak beëindigen'.
Andere Mistral-gerelateerde bestanden die tegelijkertijd geopend zijn en die een of meer van de drie bovengenoemde bestanden ondersteunen of die daarvan afhankelijk zijn, moeten automatisch tegelijkertijd worden afgesloten.