När ett program inte kommer att starta (eller starta) när ikonen i Mistrals huvudprogrammets startform är musklickat är det mest troliga skälet att åtkomstlicensen för att göra det inte finns. Antingen för att det inte har köpts och installerats eller så har tiden gått ut. Där det till exempel är ett "tidskänsligt" program som är kopplat till en stor mängd egendata och där ägarna av dessa data bara vill ha åtkomst till det under en begränsad tidsperiod.
Om ett program upphör att fungera och där det är känt att det fortfarande bör vara tillgängligt kan orsaken bero på ett fel i datorns operativsystem. Till exempel där ett program som inte stängdes korrekt, eventuellt på grund av ett strömavbrott på datorn, kan kritiska programdriftsfiler ha lämnats öppna och som nu hindrar en korrekt programstart.
Om du misstänker att detta kan vara fallet, startar du standardproceduren för Windows-operativsystem för att tvinga avstängning av programmet. Tryck samtidigt ner Ctrl + Alt + Del (Delete). Beroende på vilket Windows-operativsystem som är installerat kommer detta antingen att omedelbart starta en Windows-form med titeln Task Manager eller visa ett mellanformulär där Task Manager kan väljas.
Leta efter någon av de tre följande Mistral-program exe (körbara) filnamnen (bland andra Mistral-programfilnamn som kanske eller inte också finns men som kan ignoreras).
awmain.exe
lwmain.exe
mes.exe
Håll muspekaren över varje hittad instans, högerklicka och välj sedan 'slutuppgift'.
Andra Mistral-relaterade filer som är öppna samtidigt och som antingen stöder en eller flera av de tre ovan nämnda filerna eller som är beroende av dem bör automatiskt stängas av samtidigt.
