Q Est-ce que Mistral nous enverra une 'démo' ?

R Désolé mais non. Du moins pas gratuitement ¹. Tout comme Microsoft ne vous enverra pas non plus de démo de son système d'exploitation Windows standard. Pour un prix très modique, les prospects sérieux peuvent acheter un essai à court terme s'ils le souhaitent et le coût de celui-ci sera remboursé lorsqu'ils se convertiront en une licence complète, mais nous n'avons aucun intérêt à aider les entreprises à gagner des contrats en utilisant le logiciel Mistral sans jamais proposer de payer pour cela. Nous ne souhaitons pas non plus aider les plagiaires comme Mistral en a si souvent vu dans le passé.

¹ Vous pouvez, si vous le souhaitez, acheter une installation complète entièrement fonctionnelle de tous les programmes Mistral et des bases de données interactives de travail pour une utilisation de 30 jours par toute personne de votre organisation qui souhaite le voir, l'utiliser et l'évaluer. Le prix est de 50 livres sterling et sera déduit du prix d'achat (remboursé) de tout produit Mistral s'il est commandé pendant la période d'essai de 30 jours. Cliquez ici pour continuer.

² Comme d'ailleurs leurs concurrents non plus, notre clientèle fidèle, quiprofite avec reconnaissance de l'utilisation de nos produits et pour laquelle ils ont payé ! Contribuant ainsi aux coûts de développement d'origine et, surtout, à sonprocessus de maintenance continu et quotidien.

Le côté plus léger Mistral Humour

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Q "Nous avons vu le logiciel Mistral et sommes très impressionnés. Est-ce que Mistral nous enverra le code source afin que nous puissions l'examiner à des fins de vérification ?"

R Oui, certainement. À condition d'envoyer 2 3 4 gros camions pour collecter toutes les données, ainsi que des fonds dégagés pour 11 18 25 27 31,5 33 millions de dollars américains !

Voir également:-

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Q Est-ce que Mistral offre une garantie ?

R Oui, bien sûr. Mistral respecte et propose même de dépasser ses obligations légales. Mistral remboursera intégralement le prix d'achat payé pour tout produit dont il peut être prouvé qu'il ne fonctionne pas comme indiqué dans les descriptions détaillées publiées dans ces pages Web. Dans l'histoire de Mistral à ce jour, aucune demande de remboursement n'a jamais été demandée.

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Q Pourquoi les frais de licence Mistral 'Corporate Account' sont-ils basés sur le nombre d'employés plutôt que sur le nombre réel d'utilisateurs de vos programmes ?

R Parce qu'avec le logiciel Mistral, une personne peut effectuer un travail qui nécessiterait peut-être des dizaines de personnes à faire manuellement. Il n'est pas juste que les petites entreprises qui n'ont que deux ou trois employés paient le même prix que les entreprises qui emploient peut-être des milliers d'employés. Même si les deux sociétés ont le même nombre d'employés qui gèrent les programmes. Plus

De plus, le support client exemplaire de Mistral avant et après l'installation doit être payé. Naturellement, les grandes organisations, avec plus de personnel, ont besoin de plus de soutien. Le coût de cette fourniture doit être couvert et il n'est pas déraisonnable de s'attendre à ce que ceux qui en bénéficient contribuent aux coûts.

Mistral propose également d'autres offres qui pourraient mieux vous convenir. Pour les commerçants indépendants, les étudiants et les enseignants par exemple. Jetez un œil à la licence d'abonnement annuel de Mistral. Il n'y a aucune différence dans le contenu des programmes et des bases de données entre la licence 'Corporate' et la licence 'Subscription' de Mistral. Les licences ne diffèrent que par le nombre d'installations autorisées (utilisateurs).

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Q Est-ce que Mistral fournit un support technique complet ?

R Oui, bien sûr. Vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept et pour tous les jours de l'année. Cependant, vous constaterez que cela est rarement nécessaire. Nous ne pouvons cependant pas nous impliquer dans des études de cas réels. Uniquement pour les questions techniques découlant de l'utilisation de nos programmes.

Cependant, pour gagner du temps, avant de nous écrire, essayez de trouver la réponse à votre question dans les pages d'aide illustrées en couleur fournies avec chaque programme (appuyez sur la touche F1 ) et qui sont également accessibles en ligne ici : - Aide du programme

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Q Pourquoi est-ce que j'obtiens un rapport d'erreur #902 ou #904 ou #914 etc., lorsque j'essaie d'installer ?

R Cliquez ici pour savoir pourquoi.

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Q Pourquoi n'ai-je pas reçu mon code d'enregistrement d'accès ?

Cliquez ici pour savoir ce que c'était.

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Q Si nous envoyons un e-mail demandant de l'aide, combien de temps faut-il généralement à Mistral pour répondre ?

Un Mistral répond généralement en quelques heures. Où que vous soyez dans le monde ! Nos bureaux sont gérés 24 heures sur 24, 365 jours par an. Même pendant nos propres fêtes nationales. Cependant, tout comme nous soupçonnons que vous l'êtes, nous sommes également très occupés. Si nous fournissons une solution et que vous n'avez pas la courtoisie de nous faire savoir dans un délai raisonnable que cela a fonctionné, la prochaine fois que vous nous contacterez, notre réponse pourrait prendre jusqu'à une semaine !

Dans quelle mesure Mistral vous a-t-il été utile ? S'il te plait dis nous.

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Q Est-ce que Mistral fournit une assistance téléphonique ?

R Désolé, non.

Pas normalement en tout cas. Tout comme Microsoft. Il y a de très bonnes raisons à cette politique. Premièrement, il y a le problème des différences de fuseau horaire international. Les utilisateurs du logiciel Mistral sont situés aux quatre coins du globe. 140 pays représentant 95% de la population mondiale ! Nous avons horreur de répondre avec un message enregistré et de laisser ensuite de précieux clients deviner quand, le cas échéant, ils pourraient recevoir une réponse !

Ensuite, à l'époque où Mistral offrait un "service d'assistance téléphonique", nous répondions à trop de questions qui n'avaient rien à voir avec nos produits.. Le coût pour nous de fournir ce service de conseil gratuit nous obligeait à augmenter les prix que nous étions obligés de vous facturer d'environ 15 %. Depuis que les gens ont suffisamment réfléchi à leur problème perçu pour qu'ils aient à écrire à ce sujet, les demandes d'assistance ont chuté de 98 % ! Si vous pensez vraiment que vous devez parler à quelqu'un, envoyez-nous un e-mail avec une brève description de votre problème, ou toute question que vous pourriez avoir avant de passer une commande, ainsi que votre numéro de téléphone et le meilleur moment (votre heure locale) auquel vous pouvez être joint (sans risque d'être interrompu ou autrement distrait) et nous vous appellerons. Vous économisez ainsi le prix d'un appel international éventuellement coûteux !

Enfin, en nous envoyant un e-mail avec votre question, nous aurons un enregistrement. Un enregistrement qui indique également quand vous nous l'avez envoyé. Surtout, vous aussi !

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Q Les programmes Mistral sont-ils fournis avec des pages d'aide ou des manuels ?

R Oui. Les pages d'aide, qui sont "focalisées de manière dynamique", de sorte que la bonne page d'aide doit apparaître automatiquement (lorsque la touche F1 est enfoncée) ainsi que des manuels illustrés en couleur. Des pages d'aide illustrées en couleurs identiques pour chaque programme sont également accessibles en ligne ici:- Aide du programme

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Q Quelles unités de mesure les programmes Mistral utilisent-ils ?

R À la fois SI (Système International ou métrique) et Impérial.

Conversion instantanée de dizaines de milliers d' unités (souvent "composées"), ainsi que de chaque description textuelle, de chaque algorithme et de chaque équation. Des allers-retours, pendant que le programme fonctionne, autant de fois que vous le souhaitez, sans accumuler d' "erreurs d'arrondi" !

Sans précédent pour les systèmes logiciels de ce niveau de sophistication.

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Q Qui contrôle et vérifie les données propriétaires des programmes Mistral ?

R Sur les dizaines de millions d'éléments individuels de données propriétaires interactives en direct accompagnant tous les programmes Mistral, les propriétaires de ces données vérifient toujours leur exactitude et approuvent leur diffusion. Habituellement, les fabricants de produits ou leurs représentants ou distributeurs officiellement désignés.

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Q Les programmes Mistral peuvent-ils faire une erreur ?

R Non. Pas d'erreur technique de toute façon. Des centaines de milliers d'heures de travail hautement qualifié à des coûts atteignant des millions ont été consacrées à garantir le bon fonctionnement des routines sophistiquées de gestion des erreurs. Il n'est cependant pas possible d'identifier et d'intercepter toutes les erreurs humaines possibles, mais même dans ce cas, les programmes détecteront le plus et certainement ceux qui pourraient être commercialement dommageables. De nombreux autres développeurs de logiciels ne peuvent pas faire ou prouver la même affirmation ! Si vous ne nous croyez pas, demandez-leur !

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Q Pouvons-nous faire des copies et les donner à nos amis ?

R Vous pouvez essayer, mais c'est illégal et grâce à des systèmes sophistiqués de suivi de code secret, vous serez très probablement découvert. Vous serez alors confronté à la perspective d'une lourde amende, presque certainement d'un casier judiciaire et, dans les cas extrêmes et flagrants, même d'une peine de prison. Cliquez ici pour en savoir plus.

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Q Les programmes Mistral fonctionneront-ils sur Apple Mac ?

R Oui ! Cliquez ici pour lire la réponse par e-mail standard de Mistral à cette question.

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Q Il doit y avoir des dizaines de combinaisons différentes de plates-formes informatiques associées à des dizaines de types de moniteurs et de claviers différents, tous utilisant un large éventail de variations régionales différentes, même différents systèmes de virgule décimale (certains utilisant des virgules, d'autres utilisant des points). Mistral a-t-il déjà rencontré une configuration PC sur laquelle il n'a pas réussi à installer les programmes ?

R Pas des "dizaines" de combinaisons différentes mais des milliers et la réponse est toujours "Non". Mistral n'a jamais échoué à faire fonctionner une installation où l'ordinateur utilise un système d'exploitation actuellement pris en charge, qui n'est pas obsolète, (Microsoft Windows ou Apple Mac).

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Q Qui dans notre organisation aura accès au programme sous la licence d'accès au logiciel Mistral ?

R Si vous achetez une licence pour un accès mono-utilisateur, une licence d'abonnement ou une licence à vie par exemple, alors ce ne sera qu'une seule personne.

Si vous achetez une licence d'entreprise , tous les membres de votre organisation seront autorisés. De l'utilisateur très occasionnel (tel que le directeur général !) à chaque ingénieur et vendeur travaillant dur. Même le président !

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Q Devons-nous payer pour les mises à jour du programme ou pour les mises à jour de la base de données ?

R Oui (et non !). Si vous achetez une licence "à vie", si vous changez le système d'exploitation de votre ordinateur à l'avenir et que cela rend le code informatique précédemment écrit inutilisable, vous devez payer pour avoir le logiciel mis à niveau. Naturellement, il ne pousse pas sur les arbres ! Cependant, si vous rejoignez le programme Licence d'entreprise de Mistral, tous les futurs frais de mise à niveau sont amortis dans le cadre d'une redevance annuelle fixe garantie.

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Q Si nous effectuons un paiement tardif pour nos frais annuels de licence d'entreprise, la période courra-t-elle à partir de la date à laquelle vous recevez notre paiement ?

Une diapositive de dates d'anniversaire de renouvellement de licence No. Letting est le moyen le plus rapide que nous connaissons pour faire faillite ! Chaque période de 12 mois commencera à l'anniversaire de la date initiale à laquelle vous avez commencé le contrat. Si l'accès à notre propriété intellectuelle vous a été refusé pendant une période quelconque en raison d'un retard de paiement, vous perdez ce temps pour toujours. Vous pouvez bien sûr commencer un nouveau contrat, mais ce sera aux tarifs publiés en vigueur. En raison de l'inflation, ceux-ci pourraient bien être à un nouveau prix plus élevé. De cette façon, Mistral reste en activité et vous continuez à recevoir les meilleurs logiciels disponibles pour notre industrie.

Pensez-y s'il vous plait. Un paiement effectué avec quatre semaines de retard, puis si Mistral devait avancer la date anniversaire du renouvellement du même montant de quatre semaines, signifierait effectivement une réduction des revenus de près de 10 %. Mistral opère avec une marge brute avant impôt inférieure à 10%. Si tout le monde payait quatre semaines de retard et que Mistral avançait la date anniversaire du renouvellement de quatre semaines pour chaque contrat, l'entreprise serait en faillite en quelques semaines. Nous n'avons absolument aucune intention de permettre que cela se produise !

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Q Pouvons-nous demander une remise ?

R Oui. Tu peux demander.

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Q Si nous demandons une réduction, en obtiendrons-nous une ?

R Non. Nos prix sont déjà très justes. Considérant non seulement le temps et l'argent qu'ils nous coûtent pour développer et maintenir constamment, mais plus important encore, combien de temps et d'argent ils feront économiser à votre entreprise pour une dépense de quelques centimes par jour !

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Q Qu'est-ce que la loi sur l'utilisation abusive des ordinateurs ?

R C'est ce que le titre suggère. Législation (applicable en vertu du droit international), conçue pour protéger à la fois la sécurité publique et les droits des propriétaires de propriété intellectuelle contre les actes malveillants et criminels. Par exemple : Protection contre les voleurs ; tels que des voleurs utilisant des logiciels informatiques sans licence ou des voleurs essayant de faire et de transmettre des copies illégales. En cas de doute sur le fait que Mistral Associates se réfère aux parties pertinentes de cette législation et emploie un conseiller juridique qualifié pour l'appliquer en cas de perte ou de dommage présumé de tout ou partie de ses droits de propriété intellectuelle, y compris les pertes et dommages consécutifs, alors soyez assuré que Mistral Associates le fait. Sans hésitation! Plus...

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Q Puis-je lire le contrat de licence utilisateur final de Mistral avant de m'engager ?

R Oui bien sûr. C'est ici:- Contrat de licence utilisateur final Mistral...

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Q Quelles modifications récentes Mistral a-t-il apportées aux procédures d'installation et de sauvegarde des fichiers ?

Les ingénieurs et les programmeurs d' A Mistral travaillent sans relâche pour relever les nouveaux défis du système d'exploitation, améliorer les fonctionnalités du programme, la vitesse et la simplicité de fonctionnement, tout en recherchant toujours des moyens d'améliorer la sécurité des données des utilisateurs, leur confidentialité et, surtout, leur investissement dans le système. Plus...

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Q Mon cabinet est actuellement titulaire d'une licence d'accès multiple. J'ai besoin d'un nouveau code d'accès. Comment en obtenir un ?

Deux minutes de lecture de ce qui suit pourraient vous épargner une heure à essayer de deviner quoi faire !

Simple! Cependant, la saisie d'un nouveau code signifie que vous devez installer la dernière version actuelle du programme en même temps. Si votre organisation dispose d'un accès multi-utilisateurs, vous êtes un 'licencié d'entreprise' Mistral. Cliquez sur le lien Licence d'entreprise qui apparaît dans le menu de chacune des plus de 5 000 pages Web de Mistral.

Dans la nouvelle page qui s'affiche, cliquez sur le lien 'Corporate Software Suite - Télécharger pour les titulaires de licence existants'. Remplissez le court formulaire essentiel de demande de téléchargement et de code d'accès, en vous assurant que votre adresse e-mail est absolument correcte.

Après avoir transmis avec succès votre demande, une page de confirmation apparaîtra et cela comprendra le lien clairement identifiable. Cliquez sur le lien et le téléchargement commencera. Être patient. Le fichier de téléchargement est volumineux. Il le faut, les programmes de Mistral sont exceptionnellement sophistiqués. Afin d'en faire les plus complets, les plus rapides et les plus simples d'utilisation au monde !

Assurez-vous de savoir où le système d'exploitation de votre ordinateur (Windows) a placé le fichier téléchargé. Selon votre système d'exploitation (version Windows), ce n'est pas toujours facile. Microsoft a tendance à rendre les choses beaucoup plus compliquées qu'elles ne devraient l'être ! Si vous ne le trouvez pas dans votre dossier Téléchargements, Windows l'a placé ailleurs ! Utilisez Windows Search pour le rechercher pour vous en utilisant l'indice de recherche suivant *setup.exe (n'oubliez pas le * 'wild card' juste avant l'installation !).

Tous les noms de fichiers de téléchargement du programme Mistral se terminent par setup.exe. Ex: mistral_corporate_setup.exe. Cependant, utilisez des "caractères génériques" tels que * avant setup.exe lors de la recherche au lieu du nom complet du fichier d'exemple indiqué dans ce paragraphe, car les programmes de Mistral sont à la fois mis à jour et mis à niveau sur une base continue. Les noms de fichiers avant setup.exe sont donc fréquemment modifiés en conséquence. Parfois tous les jours !

Double-cliquez sur le nom du fichier setup.exe pour lancer la procédure de décompression et d'installation automatique du fichier Mistral. Si vous êtes un professionnel de l'informatique (technologie de l'information), ne soyez pas tenté d'essayer d'être intelligent et de trop compliquer les choses en essayant de déballer et d'installer le système vous-même. Cela ne fonctionnera pas ! Vous échouerez et vous ne réussirez qu'à faire perdre du temps à tout le monde, y compris le vôtre. Acceptez la méthode prescrite simple et transparente.

Vers la fin de la procédure d'installation, vous serez invité à saisir votre code d'enregistrement d'accès unique à usage unique. Veuillez patienter en attendant que cela vous soit transmis. Les codes d'enregistrement d'accès sont générés à l'aide de la vérification numérique et manuelle des procédures d'admissibilité. Pour cette raison, ainsi que pour diverses autres raisons totalement indépendantes de la volonté de Mistral, cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que le code vous parvienne.

Veuillez ne pas faire de tentatives répétées pour obtenir un code dans les 24 heures suivant votre première tentative. Cela n'entraînera presque certainement que des retards supplémentaires.

Dans le cas rare d'un problème d'installation, un code d'erreur # apparaîtra. La clé des codes d'erreur peut être facilement trouvée dans les pages d'aide de configuration du programme. Pour économiser votre temps ainsi que le nôtre si vous rencontrez un problème lors de l'installation, veuillez vous référer en premier lieu aux quelques pages d'aide simples à suivre. N'oubliez pas non plus ceci - La cause du problème sera de votre côté et non due à une défaillance des systèmes Mistral éprouvés dans le monde entier depuis 38 ans ! Cependant, si les pages d'aide ne fournissent pas la solution, n'hésitez pas à nous contacter iciet fournissez-nous autant d'informations claires et lucides que possible sur ce que vous avez vu sur votre écran d'ordinateur. Les demandes d'aide polies recevront toujours des conseils amicaux, clairs et faciles à comprendre aussi rapidement que nous serons en mesure de les fournir. 24h/24, 365 jours par an.